Être ECO Artisan® implique un certain nombre d’engagements.
Ces engagements sont la preuve du sérieux et de la crédibilité de la marque ECO Artisan®.
Engagement n°1 : Proposer une évaluation thermique du logement.
Proposez-la systématiquement à votre client et soyez capable de réaliser une évaluation des performances thermiques globales de son logement.
En matière de qualité de services :
- Fournissez cette évaluation dans le délai convenu avec le client
- Donnez suite au client dès le premier contact
Engagement N°2 : Apporter un conseil global en rénovation thermique.
Conseillez à vos clients des techniques cohérentes, améliorant l’efficacité énergétique de leur logement (isolation, menuiseries extérieures, système de chauffage et ECS, énergie, ventilation, etc.) en fonction de leurs demandes et de leurs possibilités.
Engagement n°3 : réaliser ses travaux et en vérifier la qualité.
Proposez des solutions adaptées et efficaces (le cas échéant des nouveaux matériaux, l'utilisation des énergies renouvelables…) dans votre corps de métier. Établissez le cas échéant des devis avec des variantes, en vue d’optimiser la performance énergétique.
Vérifiez la qualité de vos travaux tout au long du chantier et à son achèvement. Puis dans une optique de relation client, vérifiez que votre client est satisfait.
En matière de qualité de services :
- Soyez clairement identifiable dans vos compétences.
- Fournissez le devis dans le délai convenu avec votre client.
- Respectez les clauses du devis. Toute modification ne pourra être faite qu'après accord avec le client.
